Подпишитесь на нашу рассылку и получите промокод на скидку при первом заказе!

Возврат товара

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней. При этом должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и упаковка.

Срок 14 дней начинается с момента получения заказа от курьера или в пункте выдачи.

Доставка товара, в случае возврата, осуществляется за счет заявителя.

Все изделия, имеющие соответствующий ярлык, покрываются гарантией на производственные дефекты на период 2 года (24 месяца) с даты покупки.

Гарантийный срок начинается с даты, указанной в документе о покупке (чеке), который должен храниться и прикрепляться к ярлыку, содержащему уникальный штрих код. Если чек о покупке утерян или не может быть предоставлен по любой причине, гарантийный срок считается от даты производства. 

В течение гарантийного срока замена изделия, у которого были выявлены производственные дефекты, подтвержденные нашей технической службой, будет осуществляться бесплатно для потребителя. 

Гарантия распространяется на производственные дефекты корпуса, материала и иные части изделия. 

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:

- механические повреждения, химическое/физическое воздействие;

- естественный износ/истирание;

- неправильное хранение;

- перегруз (максимальный вес рюкзака вместе с содержимым не должен превышать 7 кг);

- небрежное обслуживание и уход;

- использование изделия не по назначению.

Гарантия не распространяется на декоративную подвесную фурнитуру – украшения,  поскольку декоративные элементы не влияют на эксплуатационные качества изделия.

В случае обнаружения дефекта изделия, направьте ваш запрос по электронной почте:

  zakaz@my-seventeen.ru 

Ваш запрос будет обработан нашей Технической службой в течение 14 дней.

В письме укажите следующую информацию: ФИО, адрес, место покупки товара,описание повреждения, контактный телефон и адрес электронной почты. Приложите фотографии повреждения и чек.

Доставка товара (взамен поврежденного) осуществляется за счет заявителя транспортными компаниями СДЭК и Почта России (по желанию заявителя).