Все изделия, имеющие соответствующий ярлык, покрываются гарантией на производственные дефекты на период 2 года (24 месяца) с даты покупки.
Гарантийный срок начинается с даты, указанной в документе о покупке (чеке), который должен храниться и прикрепляться к ярлыку, содержащему уникальный штрих код. Если чек о покупке утерян или не может быть предоставлен по любой причине, гарантийный срок считается от даты производства.
В течение гарантийного срока замена изделия, у которого были выявлены производственные дефекты, подтвержденные нашей технической службой, будет осуществляться бесплатно для потребителя.
Гарантия распространяется на производственные дефекты корпуса, материала и иные части изделия.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:
- механические повреждения, химическое/физическое воздействие;
- естественный износ/истирание;
- неправильное хранение;
- перегруз (максимальный вес рюкзака вместе с содержимым не должен превышать 7 кг);
- небрежное обслуживание и уход;
- использование изделия не по назначению.
Гарантия не распространяется на декоративную подвесную фурнитуру – украшения, поскольку декоративные элементы не влияют на эксплуатационные качества изделия.
В случае обнаружения дефекта изделия, направьте ваш запрос по электронной почте:
Ваш запрос будет обработан нашей Технической службой в течение 14 дней.
В письме укажите следующую информацию: ФИО, адрес, место покупки товара,описание повреждения, контактный телефон и адрес электронной почты. Приложите фотографии повреждения и чек.
В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя, клиент в праве: «…отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.»
Для возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат и отправить рюкзак почтой России или другим удобным для Вас способом (за исключением наложенного платежа) по адресу: 150003, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 3, 1 подъезд, 6 корпус с пометкой «Возврат».
После этого отправить скан заявления на адрес zakaz@my-seventeen.ru с номером почтового отправления, а так же сканом чека/почтовой квитанции, который был выдан при получении посылки. Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получении посылки.